Análise da satisfação e experiência do visitante no Parque Estadual do Ibitipoca (MG)

Resumo

No contexto pós-pandêmico da Covid-19, uma parcela crescente de turistas tem buscado associar suas viagens de lazer a oportunidades de melhoria de saúde e bem-estar. Nesse cenário, os segmentos vinculados ao contato com a natureza ganham centralidade, em especial, áreas protegidas. Um dos desafios reside, justamente, em melhor compreender as motivações e percepções dos visitantes de áreas verdes em relação à satisfação e experiência vivenciada em meio à natureza. Inspirados nesse contexto, o presente trabalho buscou analisar os níveis de satisfação e de experiência de visitantes do Parque Estadual de Ibitipoca, situado em Minas Gerais. De caráter quali-quantitativo e exploratório, a presente pesquisa envolveu levantamento bibliográfico e  documental, bem como entrevistas com visitantes do parque em estudo, tendo como referência duas dimensões de investigação: satisfação em relação aos serviços prestados e experiência da visita. Os principais resultados indicam um bom nível de satisfação em relação a serviços como bilheteria, cordialidade, equipamentos de restauração e infraestrutura de banheiros. Por outro lado, a dimensão da experiência ainda apresenta desafios relacionados ao nível de aprendizado adquirido com a visita, bem como uma melhor compreensão sobre a importância das UCs e sua correlação com o bem-estar e saúde pública e seu impacto para a preservação ambiental.