“O Uso do Acordo de Nível de Serviços e a Garantia de Qualidade no Contrato na Universidade Federal de São Paulo – Campus Baixada Santista”, RIDAP, vol. 3, nº 1, p. 155–171, nov. 2018, Acessado: 5º de dezembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://periodicos.unifesp.br/index.php/RIDAP/article/view/1289