“O Uso do Acordo de Nível de Serviços e a Garantia de Qualidade no Contrato na Universidade Federal de São Paulo – Campus Baixada Santista” (2018) Revista Internacional de Debates da Administração & Públicas - RIDAP, 3(1), p. 155–171. Disponível em: https://periodicos.unifesp.br/index.php/RIDAP/article/view/1289 (Acessado: 5 dezembro 2025).