“O Uso Do Acordo De Nível De Serviços E a Garantia De Qualidade No Contrato Na Universidade Federal De São Paulo – Campus Baixada Santista”. 2018. Revista Internacional De Debates Da Administração & Públicas - RIDAP 3 (1): 155-71. https://periodicos.unifesp.br/index.php/RIDAP/article/view/1289.