O Uso do Acordo de Nível de Serviços e a Garantia de Qualidade no Contrato na Universidade Federal de São Paulo – Campus Baixada Santista. Revista Internacional de Debates da Administração & Públicas - RIDAP, [S. l.], v. 3, n. 1, p. 155–171, 2018. Disponível em: https://periodicos.unifesp.br/index.php/RIDAP/article/view/1289. Acesso em: 5 dez. 2025.