“Você é seu próprio chefe?”

Distorções comunicacionais no trabalho de entrega de comida por aplicativo

Autores

DOI:

https://doi.org/10.34024/csr.2026.62.2.17303

Palavras-chave:

Plataformização do trabalho, Dataficação, Trabalho digital

Resumo

A plataformização do trabalho implica a crescente dependência dos trabalhadores em relação aos aplicativos, que passam a mediar e organizar a atividade laboral, configurando formas de subordinação frequentemente mobilizadas para sustentar argumentos de desregulamentação. Essa condição incide diretamente sobre o trabalho de entrega de comida, objeto de investigação deste artigo. No cotidiano dessa atividade, circulam comunicações que buscam convencer os trabalhadores de que a subordinação mediada por aplicativos equivaleria à autonomia. Diante desse contexto, por meio da participação observante, objetivamos analisar algumas dessas comunicações, cujos conteúdos, à luz das condições concretas de trabalho, revelam-se distorcidos. Concluímos que o convencimento dos trabalhadores, mesmo diante de evidências empíricas que contradizem o discurso veiculado, é favorecido pela consonância dessas mensagens com a expansão da racionalidade neoliberal.

Biografia do Autor

  • Silvanir Destefani Sartori, Centro Universitário Salesiano - Unisales

    Advogado. Bacharel em Administração. Doutor em Ciências Sociais e mestre em Administração pela Universidade Federal do Espírito Santo. Docente no Centro Universitário Salesiano (Unisales).

  • Jeremias Campos Simões, Universidade Federal do Espírito Santo - UFES

    Enfermeiro. Doutor e mestre em Saúde Coletiva pela Universidade Federal do Espírito Santo. Docente da Universidade Federal Fluminense. Docente permanente no Programa de Pós-Graduação em Saúde Coletiva na Universidade Federal do Espírito Santos (CEUNES/UFES).

  • Maria Cristina Dadalto, Universidade Federal do Espírito Santo - UFES

    Doutora em Ciências Sociais pela Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ). Docente adjunta da Universidade Federal do Espírito Santo (UFES).

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Publicado

2026-08-31

Edição

v. 62 n. 2 (2026): Maio/Agosto

Seção

Artigos

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Como Citar

“Você é seu próprio chefe?”: Distorções comunicacionais no trabalho de entrega de comida por aplicativo. (2026). Ciências Sociais Em Revista, 62(2). https://doi.org/10.34024/csr.2026.62.2.17303