Leonello, Claudio Amor Martins, e Fernando Antônio Franco Montoro. “O Uso Do Acordo De Nível De Serviços E a Garantia De Qualidade No Contrato Na Universidade Federal De São Paulo – Campus Baixada Santista”. Revista Internacional de Debates da Administração & Públicas - RIDAP 3, no. 1 (novembro 1, 2018): 155–171. Acessado março 28, 2024. https://periodicos.unifesp.br/index.php/RIDAP/article/view/1289.