Leonello, C. A. M., e F. A. F. Montoro. “O Uso Do Acordo De Nível De Serviços E a Garantia De Qualidade No Contrato Na Universidade Federal De São Paulo – Campus Baixada Santista”. Revista Internacional De Debates Da Administração & Públicas - RIDAP, vol. 3, nº 1, novembro de 2018, p. 155-71, https://periodicos.unifesp.br/index.php/RIDAP/article/view/1289.