Leonello, C. A. M., & Montoro, F. A. F. (2018). O Uso do Acordo de Nível de Serviços e a Garantia de Qualidade no Contrato na Universidade Federal de São Paulo – Campus Baixada Santista. Revista Internacional De Debates Da Administração & Públicas - RIDAP, 3(1), 155–171. Recuperado de https://periodicos.unifesp.br/index.php/RIDAP/article/view/1289