“O Uso do Acordo de Nível de Serviços e a Garantia de Qualidade no Contrato na Universidade Federal de São Paulo – Campus Baixada Santista”, RIDAP, vol. 3, nº 1, p. 155–171, nov. 2018, Acessado: 24º de outubro de 2026. [Online]. Disponível em: https://periodicos.unifesp.br/RIDAP/article/view/1289